网络危机公关的给企业带来了什么？

干挂 · 发表于 2012-9-19 11:21:30

可以说，现在最厉害的武器不是原子弹 , 而是媒体的炒作 , 而现在网络媒体炒作的速度之快 , 影响力之大远远超过了其他的传统媒体。互联网的兴起，改变了媒介与受众之间的传播关系，同时也改变了整个传播的话语环境，议程设置的掌握者，不再是传统媒体手中的专利。而在以往，这是不太可能的。

微旋风企业咨询管理公司认为，网络公关通常指企业在网络里建立良好的公共关系，以及在网络上，和客户、会员甚至社会大众之间建立良好的关系基础。微旋风企业咨询管理公司专注于舆情监测和网络危机公关。他们认为，网络危机公关给企业带来了四大方面的作用。
1、网络危机公关可以获得信息反馈
网络使得一个企业市场调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。所谓“网络公关调查”，就是在各地建立办事处、信息站、分公司、连锁店，通过电脑联网或先进的通讯设备，随时反馈信息、获取资料的方法，这已经不是临时运用的方法；而是长期运用的日常性的信息管理方法了。
2、网络危机公关可以帮助企业建立品牌
着名的定位大师里斯说：“品牌的诞生是由公关促成的，而不是广告，一个品牌需要广告来保持健康。”不知大家是否还记得汶川地震当中，王老吉所做的正是通过网络公关策划，在年轻人当中建立了自己的品牌。
3、网络危机公关可以促进沟通协调
在e时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。通过网络，组织可以及时向内部发布各方面的运作情况，并广泛征求员工的意见和建议，及时反馈给领导决策层，从而大大增强员工的主人翁责任感和组织的凝聚力。
4、网络公关可以避免竞争对手的负面攻击
互联网是一个开放、自由的平台，企业在正面宣传企业的同时，无法避免有些对企业不满的人，甚至不良的对手，在网络上散播负面的资讯，对企业来说，网络公关可以预防网络公关危机。
在web2.0时代网络已经成为企业危机公关的触发器与放大器：在网络的作用力下，精英媒体时代转向草根媒体时代，来自于网络的企业危机一触即发。企业必须与专业危机公关机构合作，加强网络媒体监控，以加强自身网络危机公关能力。